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이 챗봇은 무엇인가요?
POS(판매 시점) 데이터를 자연어 질문으로 조회하는 분석 도우미입니다.
매장의 매출, 거래 건수, 객단가, 인기 상품, 시간대별 패턴 등은 이미 시스템에 쌓여 있습니다. 그동안은 대시보드에서 기간과 매장을 직접 골라 확인해야 했지만, 이제는 “지난달 수영점 매출 어때?”처럼 그냥 물어보면 됩니다.
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숫자는 항상 대시보드와 일치합니다. 챗봇은 대시보드가 쓰는 것과 같은 집계 엔진에서 숫자를 가져옵니다. 화면마다 매출이 다르게 나오는 일은 없습니다.
🔒
내 권한 안의 매장만 조회됩니다. 로그인한 계정에 배정된 매장만 답변에 포함됩니다. “다른 매장도 보여줘”라고 해도 권한 밖 매장은 조용히 제외됩니다.
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무엇을 물어볼 수 있나요?
챗봇이 다루는 대표적인 분석 영역입니다.
📈
매출 · 거래 · 객단가
기간별 총매출, 거래 건수, 객단가, 성장률, 일별 추이, 요일별 패턴을 조회합니다.
🏪
매장 비교 · 순위
여러 매장을 한 번에 비교하고 매출·객단가·성장률 기준으로 순위를 매깁니다.
🛒
상품 · 카테고리 랭킹
가장 많이 팔린 상품, 매출 상위 카테고리, 판매 비중을 확인합니다.
⏰
시간대별 패턴
어느 시간대에 매출이 몰리는지 2시간 구간 단위로 살펴봅니다.
👥
회원 연령 · 성별
회원 나이대·성별로 어떤 카테고리를 많이 구매하는지 분석합니다.
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보고서 해석 (‘왜’)
숫자를 넘어 “왜 이렇게 됐는지”, 추이 해석·특이사항은 기존 보고서에서 찾아 출처와 함께 답합니다.
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이렇게 물어보세요
완벽한 문장이 아니어도 됩니다. 평소 말하듯 편하게 물어보세요.
수영점 지난달 매출이랑 객단가 알려줘
전 지점 8월 매출 순위 매겨줘
광안점 최근 3개월 가장 많이 팔린 상품 상위 10개
수영점은 몇 시에 손님이 제일 많아?
지난주 20대 여성 회원은 어떤 카테고리를 많이 샀어?
지난달 매출이 왜 떨어졌는지 보고서에서 찾아줘
대화를 이어서 물어볼 수 있어요
챗봇은 앞선 대화를 기억합니다. 매장이나 기간을 매번 다시 말하지 않아도 됩니다.
수영점 8월 매출 알려줘
그럼 그 다음 달은? → 수영점 9월로 이어집니다
광안점은? → 기간(9월)은 유지하고 매장만 바꿉니다
두 매장 비교해줘 → 수영점·광안점 9월을 비교합니다
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잘 쓰는 법
몇 가지만 기억하면 훨씬 정확한 답을 빠르게 받을 수 있습니다.
- 매장과 기간을 함께 알려주기 — “수영점 / 지난달”
- “지난달”, “최근 3개월”, “올해 상반기” 같은 상대 표현을 그대로 써도 됩니다
- 여러 매장을 비교할 땐 “전 지점”, “A점이랑 B점”처럼 대상을 명시
- 결과가 아쉬우면 후속 질문으로 좁히기 — “그중 1위 매장은?”
- ‘왜’가 궁금하면 “이유를 보고서에서 찾아줘”라고 요청
- 영수증 1장 단위 질문 — “3만원 넘는 영수증 몇 장?”
- 결제수단 분해 — “카드 vs 현금 비율은?”
- 데이터가 없는 미래·범위 밖 기간 질문
- 매장을 안 밝힌 채 맥락도 없는 첫 질문 (“매출 알려줘”)
- 미래 매출 예측이나 이상 탐지
💡
매장·기간이 빠지면 되물어봅니다. 챗봇이 알아서 판단할 수 있으면 그냥 답하고, 애매하면 “어느 매장을 볼까요?”처럼 짧게 확인합니다. 되물으면 한 단어로 답해도 됩니다.
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답변 화면 이해하기
답변에 함께 나타나는 요소들의 의미입니다.
진행 상태
“매출 조회 중…” — 답을 만드는 동안 어떤 데이터를 가져오는지 실시간으로 표시됩니다. 잠시 기다리면 완성된 답변이 이어집니다.
표 · 차트
숫자는 표나 그래프로 — 매출 추이나 매장 비교 결과는 글뿐 아니라 표·차트로도 함께 보여줍니다.
바로가기
상세 화면 이동 버튼 — 매출·상품·매장 비교 답변에는 관련 분석 화면으로 바로 가는 버튼이 붙습니다. 더 깊이 보고 싶을 때 누르세요.
출처
보고서 인용 칩 — ‘왜/해석’ 답변에는 근거가 된 일간·주간·월간 보고서 출처가 함께 표시됩니다.
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꼭 알아둘 주의사항
정확한 서비스를 위해 현재 다루지 않는 범위를 정리했습니다.
🧭
숫자가 이상해 보이면 그냥 물어보세요. “이 숫자 어떻게 계산된 거야?”, “대상 매장이 뭐야?”라고 확인할 수 있습니다. 챗봇은 어떤 매장·기간을 기준으로 답했는지 밝힙니다.
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3개국어를 지원합니다
한국어 · English · 日本語 — 챗봇 답변과 AI 보고서를 세 가지 언어로 받아볼 수 있습니다.
🇺🇸
English
“Show me last month's sales for the Suyeong store.”
답변 언어
‘AI 응답 언어’ 설정을 따릅니다 — 챗봇 답변과 AI 보고서의 언어는 설정 → AI 언어 → AI 응답 언어에서 정한 언어로 제공됩니다. 한 번 설정하면 계정에 저장되어 계속 유지됩니다.
화면 언어
화면 표시 언어와는 별개입니다 — 화면 상단의 언어 선택(지구본 아이콘)은 메뉴·버튼 같은 화면 문구에만 적용됩니다. 예를 들어 화면은 日本語로 보면서 답변은 한국어로 받을 수도 있습니다.
💡
두 언어가 서로 다르면 알려드립니다. 화면 표시 언어와 AI 응답 언어가 다른 상태로 채팅 화면에 들어오면, AI 응답 언어를 지금 화면 언어로 바꿀지 한 번 물어봅니다. 원하는 쪽을 선택하면 됩니다.
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일간 · 주간 · 월간 보고서
챗봇과 같은 데이터를 바탕으로, 매장별 AI 분석 보고서가 세 가지 주기로 제공됩니다.
📅
일간 보고서
하루 단위의 매출·거래를 요약하고, 눈에 띄는 변화와 특이사항을 짚어줍니다.
🗓️
주간 보고서
한 주의 흐름을 요일별 패턴과 함께 정리하고, 주간 단위의 추이를 해석합니다.
📊
월간 보고서
한 달 실적을 종합해 매출 요약과 추이 해석, 특이사항을 담아 정리합니다.
보는 곳
사이드바의 ‘AI 분석 리포트’ 메뉴 — 매장과 보고서 유형(일간·주간·월간)을 고르면 최신 보고서를 바로 확인할 수 있습니다.
지난 보고서
캘린더에서 골라 다시 보기 — ‘지난 보고서’ 탭의 캘린더에서 날짜를 선택하면 과거의 일간·주간·월간 보고서를 다시 열람할 수 있습니다.
이메일
내 메일로 받아보기 — 보고서를 내 계정 이메일로 발송할 수 있어, 대시보드에 접속하지 않아도 내용을 확인할 수 있습니다.
언어
보고서도 3개국어 — 보고서 본문 역시 ‘AI 응답 언어’ 설정에 따라 한국어 · English · 日本語로 제공됩니다.
🔗
챗봇과 보고서는 연결되어 있습니다. 챗봇에게 “지난달 매출이 왜 떨어졌는지 보고서에서 찾아줘”처럼 물으면, 바로 이 일간·주간·월간 보고서에서 근거를 찾아 출처와 함께 답합니다.
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자주 묻는 질문
답변 숫자를 믿어도 되나요?
네. 챗봇은 대시보드와 동일한 집계 함수에서 숫자를 가져옵니다. 같은 매장·기간이라면 대시보드 값과 항상 일치하도록 설계·검증되어 있습니다.
매장 이름을 정확히 몰라도 되나요?
별칭으로 물어봐도 됩니다. 예를 들어 “엘투마켓 수영점”은 “수영점”, “수영”으로도 인식합니다. 매장이 애매하면 후보를 보여주며 되물어봅니다.
“지난달”, “최근 3개월” 같은 표현도 되나요?
됩니다. 오늘 날짜를 기준으로 알아서 정확한 기간으로 바꿔 조회합니다. 특정 구간(예: 3월 3일~4월 17일)을 직접 지정해도 됩니다.
이전 대화 내용은 기억하나요?
한 대화 안에서는 직전 맥락(매장·기간)을 기억합니다. “그 다음 달은?”, “광안점은?” 같은 후속 질문이 자연스럽게 이어집니다. 새 주제로 넘어가려면 새 대화를 시작하세요.
답이 “왜”에 대한 해석까지 해주나요?
네. 수치 조회를 넘어 “왜 매출이 줄었는지” 같은 해석은 기존 일간·주간·월간 보고서에서 관련 서술을 찾아 출처와 함께 답합니다. 단, 숫자 자체는 언제나 집계 데이터에서 정확히 계산합니다.
영어나 일본어로도 쓸 수 있나요?
네. 한국어 · English · 日本語 3개 언어를 지원합니다. 챗봇 답변과 AI 보고서의 언어는 설정 → AI 언어 → AI 응답 언어에서 바꿀 수 있으며, 화면 표시 언어와는 별개로 적용됩니다.
다른 사람 매장 데이터도 볼 수 있나요?
아니요. 로그인 계정에 배정된 매장만 조회됩니다. 권한 밖 매장은 어떤 방식으로 요청해도 응답에 포함되지 않습니다.